Política de Privacidade

Última atualização: 8 de setembro de 2026.

O Viva Lokal respeita a privacidade de seus usuários e está comprometido com a proteção dos dados pessoais tratados por meio da plataforma. Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas, como são utilizadas, quando podem ser compartilhadas e quais são os direitos dos usuários.

1. Dados que podemos coletar

Para criar uma conta, o Viva Lokal solicita nome completo, e-mail, telefone ou WhatsApp e CPF. Dependendo dos serviços utilizados, também poderá tratar dados da conta, informações e imagens inseridas em anúncios, mensagens e denúncias, informações de pagamentos e transações, dados técnicos relacionados à verificação de maioridade, endereço IP, data e horário de acesso, navegador, dispositivo, identificadores técnicos, cookies e informações relacionadas ao Programa de Afiliados.

Nem todos esses dados são solicitados de todos os usuários. A coleta depende das funcionalidades utilizadas.

2. CPF

O CPF é solicitado na criação de novas contas e poderá ser utilizado para identificação, segurança, prevenção de contas duplicadas e prevenção contra fraude, inclusive no Programa de Afiliados. O número completo não é exibido publicamente; o sistema mantém uma versão protegida e usa um identificador criptográfico para controle de duplicidade.

O sistema poderá realizar uma validação matemática dos dígitos verificadores do CPF. Essa validação verifica apenas se a numeração segue as regras matemáticas de formação de um CPF e não confirma perante a Receita Federal que o documento existe ou pertence à pessoa cadastrada.

O CPF não é exibido publicamente nos anúncios.

3. Programa de Afiliados

A participação no Programa de Afiliados é opcional e separada da criação de uma conta comum no Viva Lokal. Para solicitar participação poderão ser solicitados nome completo, CPF, WhatsApp, nome do banco da chave PIX CPF e dados necessários ao pagamento de comissões.

Também poderão ser tratados endereço IP e sinais técnicos do navegador e dispositivo para identificar autoindicação, contas duplicadas, cadastros artificiais, manipulação de comissões ou outras atividades suspeitas.

O compartilhamento de um mesmo endereço IP poderá ser considerado um sinal de risco no Programa de Afiliados, mas poderá ser analisado em conjunto com outros elementos de segurança.

4. Pagamentos e cartão

Pagamentos e verificações por cartão podem ser processados por empresas especializadas, como o PagBank. O Viva Lokal não armazena o número completo do cartão nem o código de segurança (CVV).

Podem ser mantidas informações limitadas da transação, como identificador, status, bandeira, últimos dígitos do cartão e dados necessários para suporte, conciliação, prevenção de fraude ou estorno.

4.1. Verificação facial de maioridade

Quando o usuário escolher a verificação facial 18+, o Viva Lokal poderá abrir uma pré-visualização local da câmera apenas para teste de iluminação e enquadramento. Essa prévia não é fotografada, não é convertida em arquivo e não é enviada ao servidor do Viva Lokal.

A verificação facial é realizada pelo FaceCheck. Para criar a sessão, capturar a imagem e consultar o resultado, o navegador se comunica com o servidor do Viva Lokal, que retransmite a solicitação ao backend do FaceCheck. A selfie pode passar temporariamente pela memória do servidor durante essa retransmissão, mas não é gravada pelo Viva Lokal em arquivos, banco de dados ou histórico. O Viva Lokal conserva somente os metadados necessários à proteção da Área 18+, como identificador da sessão, conta vinculada, método, resultado e validade da autorização.

O tratamento realizado diretamente pelo fornecedor também está sujeito aos respectivos termos e política de privacidade. Antes de usar a câmera, o navegador solicitará a permissão correspondente.

5. Como utilizamos os dados

Os dados poderão ser utilizados para criar e administrar contas, publicar e gerenciar anúncios, autenticar usuários, processar pagamentos, operar o Programa de Afiliados, calcular e controlar comissões, prevenir fraudes e abusos, prestar suporte, cumprir obrigações legais, melhorar a plataforma, produzir estatísticas e disponibilizar publicidade.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O Viva Lokal poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter sessões, lembrar preferências, melhorar a experiência do usuário, medir acessos, proteger a plataforma e disponibilizar publicidade.

O usuário pode controlar determinados cookies pelas configurações do navegador e, quando disponível, pelas opções de consentimento apresentadas pelo site. A desativação de alguns cookies poderá afetar determinadas funcionalidades.

7. Google AdSense e publicidade

O Viva Lokal utiliza ou poderá utilizar o Google AdSense e outros serviços de publicidade. Terceiros, incluindo o Google, podem usar cookies, endereços IP, identificadores e tecnologias semelhantes para exibir, medir e, quando permitido, personalizar anúncios com base na navegação do usuário.

O Google e seus parceiros podem usar cookies para veicular anúncios com base em visitas anteriores do usuário a este site ou a outros sites. O usuário pode conhecer e controlar opções de personalização de anúncios por meio das configurações disponibilizadas pelo Google.

Para saber mais sobre como o Google utiliza informações de sites e aplicativos parceiros, consulte Como o Google usa informações de sites ou apps que utilizam nossos serviços. Para gerenciar preferências de anúncios, consulte Configurações de anúncios do Google.

8. Anúncios contratados diretamente

O Viva Lokal também poderá oferecer espaços publicitários contratados diretamente por anunciantes. Esses anúncios podem direcionar o visitante para sites ou serviços externos, que possuem suas próprias políticas e práticas de privacidade.

9. Compartilhamento de informações

As informações poderão ser compartilhadas, quando necessário, com processadores de pagamentos, serviços de hospedagem e infraestrutura, fornecedores de segurança e prevenção contra fraude, provedores de publicidade e análise, prestadores de serviços essenciais ao funcionamento da plataforma e autoridades públicas quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

O Viva Lokal não vende dados pessoais de seus usuários como atividade comercial.

10. Endereço IP e prevenção contra fraude

O Viva Lokal poderá registrar endereço IP, informações do navegador e outros dados técnicos para detectar acessos suspeitos, combater spam, impedir manipulação do Programa de Afiliados, identificar possíveis contas relacionadas, investigar fraudes e proteger a plataforma e seus usuários.

11. Dados publicados nos anúncios

O usuário é responsável pelas informações que decide inserir publicamente em seus anúncios. Título, descrição, imagens, localização aproximada, telefone ou outras informações escolhidas para exibição poderão ser vistas por terceiros.

Quando o anunciante informa CEP e sub-bairro/região, esses dados podem ser usados para posicionar de forma aproximada o mapa do anúncio. O Viva Lokal não solicita número do imóvel para esse recurso e o CEP não é exibido como endereço residencial completo.

Recomendamos que o usuário não publique dados pessoais desnecessários ou informações confidenciais.

12. Segurança

O Viva Lokal adota medidas técnicas e administrativas destinadas a reduzir riscos de acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida de informações. Nenhum serviço conectado à internet, entretanto, pode garantir segurança absoluta.

O usuário também é responsável por manter sua senha em segurança e por não compartilhá-la com terceiros.

13. Prazo de armazenamento

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, resolver disputas, manter a segurança da plataforma e prevenir fraudes.

Alguns registros poderão ser conservados após o encerramento da conta quando houver fundamento legal ou necessidade legítima de segurança e prevenção contra fraude.

14. Direitos dos titulares

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) — o titular poderá, quando aplicável, solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção de dados incompletos ou desatualizados, informações sobre compartilhamento, eliminação de dados tratados com consentimento, revogação do consentimento e os demais direitos previstos na legislação.

Alguns dados poderão precisar ser conservados mesmo após uma solicitação de exclusão quando houver obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção contra fraude ou outra hipótese autorizada por lei.

15. Menores de idade e áreas com restrição etária

O Viva Lokal não pretende coletar conscientemente dados pessoais de crianças em desacordo com a legislação aplicável. Áreas ou categorias destinadas exclusivamente a adultos poderão exigir confirmação ou verificação de idade e seguir regras específicas de acesso.

16. Links externos

O site poderá conter links para páginas de terceiros. Esta Política aplica-se ao Viva Lokal; sites externos possuem suas próprias políticas de privacidade e são responsáveis por suas práticas.

17. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no funcionamento da plataforma, inclusão de serviços, requisitos de parceiros ou alterações legais. A data da atualização mais recente será sempre indicada no início desta página.

18. Contato e solicitações de privacidade

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais e privacidade, utilize os canais oficiais disponibilizados na página Contato do Viva Lokal.

Viva Lokal
Esta Política de Privacidade integra os termos e regras aplicáveis à utilização da plataforma.